In vielen Fällen lohnt sich ein Tarifwechsel in die aktuellen Telekom Telefon- und DSL-Tarife, denn damit lässt sich oftmals nicht nur Geld sparen, sondern die Call & Surf Komplettpakete von T-Home bieten auch mehr Leistung. Umfassende Informationen zu den einzelnen Tarifen finden Sie über die Navigation. Im folgenden sollen häufige Fragen im Zusammenhang mit einem Tarifwechsel bei der Deutschen Telekom aufgegriffen und beanwortet werden.
Tarifwechsel bei der Deutschen Telekom - Fragen und Antworten
Ich habe einen Telefonanschluss ohne Mindestvertragslaufzeit von T-Home. Kann ich einfach auf die neuen Komplettpakete wechseln?
Ja, ein Tarifwechsel von einem Standard- oder ISDN-Telefonanschluss ist in jedes Call & Surf Paket sofort möglich.
Kann ich bei einem Wechsel auf einen ISDN Anschluss meine alte Rufnummer behalten?
Ihre bisherige Rufnummern kann bei einem Wechsel von einem Standard-Festnetzanschluss auf einen ISDN-Anschluss grundsätzlich beibehalten werden.
Ich habe einen T-Online DSL Anschluss. Kann ich trotzdem auf die neuen Komplettpakete wechseln?
Beinhaltet der T-Online DSL Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit, so ist ein sofortiger Wechsel nur auf die Komplettpakete Call & Surf Comfort und Call & Surf Comfort Plus möglich. Ohne Mindestvertragslaufzeit - T-Online DSL by Call - ist auch der Wechsel in den Tarif Call & Surf Basic sofort machbar.
Ich habe einen DSL-Anschluss. Kann ich trotzdem auf die Telefon- und DSL-Komplettpakete wechseln?
Da der T-DSL Anschluss - gilt nicht für T-Online DSL - keine Vertragslaufzeit hat, ist der Wechsel auf die T-Home Komplettpakete jederzeit möglich.
Ich nutze einen reinen Surf-Tarif (z. B. Surf Eco 30h) und möchte auf einen anderen Surf-Tarif bzw. auf ein Komplettpaket zum Telefonieren und Surfen wechseln?
Im Telekom Kundencenter - “Mein T-Home” - erhält man über den Navigationspunkt “Tarif” eine Übersicht über alle verfügbaren Tarife und Komplettpakete. Dort kann ein Tarifwechsel schnell und bequem beauftragt werden. Mit der Beauftragung eines Tarifwechsels erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail auf Ihr T-Online E-Mail-Konto. Wurde der Tarifwechsel ausgeführt und ist der neue Tarif somit gültig, wird Ihnen dieses mit einer zweiten E-Mail bestätigt.
Ein Tarifwechsel zwischen reinen Surf-Tarifen ist nur alle 30 Tage möglich. Für den Fall, dass Sie den Tarifwechsel versehentlich beauftragt haben, können sie schriftlich widerrufen. Hinweise zum Widerrufsrecht finden Sie auf Ihrer Tarifwechselbestätigung. Innerhalb der Mindestvertragslaufzeit Ihres Tarifes kann ein Wechsel zu bestimmten Tarifen oder Paketen ausgeschlossen sein.
Ist der Wechsel von einem DSL 2000 oder DSL 6000 Anschluss auf einen VDSL-Anschluss möglich?
Grundsätzlich ist ein Wechsel von einem DSL Anschluss mit geringerer Bandbreite auf einen VDSL Anschluss möglich.
Ich habe einen DSL-Anschluss bei einem anderen Anbieter. Kann ich trotzdem auf die neuen Komplettpakete von T-Home wechseln?
Ja, ein Wechsel zurück zur Deutschen Telekom ist möglich, Sie müssen jedoch die Mindestvertragslaufzeit Ihres aktuellen DSL-Anbieters beachten.
Verlängert sich durch einen Tarifwechsel die Mindestvertragslaufzeit meines Tarifs?
Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit jedem Tarifwechsel ab dem Zeitpunkt des Wechsels erneut von neuem und entspricht der Mindestlaufzeit des jeweiligen Pakets.
Bei der ersten Rechnung nach dem Tarifwechsel ist der Rechnungsbetrag unerwartet höher?
Die erste Rechnung nach einem Tarifwechsel enthält sowohl die Grundpreise im Monat des Tarifwechsels und den im Voraus zu zahlenden Betrag, dadurch ist der Rechnungsbetrag abhängig vom Zeitpunkt des Wechsel oftmals erhöht.
Gibt es eine Gutschrift bei einem Tarifwechsel über das Internet?
In vielen Fällen wird der Tarifwechsel bei Online-Bestellung über www.telekom.de mit einer Gutschrift - derzeit 20 Euro bei den Call & Surf Komplettpaketen - honoriert. Die Höhe der möglichen Gutschrift wird während des Bestellprozesses angezeigt.
Weitere Informationen unter www.telekom.de/dsl
